×
Termeni și Condiții
1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea serviciilor Fevatao, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni se aplică tuturor clienților care comandă servicii de la Fevatao.
2. Serviciile oferite
Fevatao oferă servicii profesionale de curățătorie chimică pentru diverse tipuri de îmbrăcăminte și textile. Serviciile includ, dar nu se limitează la: curățarea costumelor, rochiilor, paltoaneloг, articolelor din piele și blană, rochiilor de mireasă și servicii expres. Descrierea completă a serviciilor și prețurilor este disponibilă pe website-ul nostru.
3. Comandarea serviciilor
Comenzile pot fi plasate telefonic, prin email sau prin completarea formularului de pe website. Pentru comenzi urgente sau speciale, vă recomandăm să ne contactați telefonic. Confirmarea comenzii se va face prin email sau telefon în termen de 24 de ore lucrătoare.
4. Preturi și plăți
Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot varia în funcție de tipul materialului, dimensiunea articolului și starea acestuia. Plata se poate face în numerar la ridicarea hainelor curate sau prin transfer bancar. Pentru serviciile expres se aplică o taxă suplimentară de 50% din prețul standard.
5. Ridicarea și livrarea
Oferim servicii de ridicare și livrare la domiciliu în București și împrejurimi. Programul de ridicare se stabilește la comandă. Ne angajăm să respectăm termenele convenite pentru livrarea hainelor curate. În cazul întârzierilor datorate unor circumstanțe excepționale, clientul va fi notificat imediat.
6. Inspecția articolelor
La primirea hainelor, personalul nostru va efectua o inspecție detaliată și va identifica pete, deteriorări sau alte probleme existente. Clientul va fi informat despre orice aspect care ar putea afecta rezultatul curățării. Pentru articole valoroase sau delicate, recomandăm o consultare prealabilă.
7. Răspunderea companiei
Fevatao își asumă responsabilitatea pentru deteriorările cauzate în timpul procesului de curățare dacă acestea sunt rezultatul neglijenței noastre. Răspunderea noastră este limitată la valoarea declarată a articolului sau la de zece ori prețul serviciului de curățare, oricare dintre acestea este mai mică. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:
- Deteriorări preexistente sau uzura normală
- Pierderea culorii naturale a materialelor delicate
- Reacții imprevizibile ale materialelor la procesul de curățare
- Deteriorarea nasturilor, accesoriilor sau ornamentelor delicate
- Obiecte lăsate în buzunare
8. Reclamații
Reclamațiile trebuie făcute în termen de 48 de ore de la ridicarea hainelor. După această perioadă, nu vom putea accepta reclamații privind calitatea serviciilor. Pentru reclamații, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email, furnizând numărul comenzii și detalii despre problema întâmpinată.
9. Articole neridicate
Articolele care nu sunt ridicate în termen de 60 de zile de la data notificării că sunt gata vor fi considerate abandonate. După această perioadă, Fevatao își rezervă dreptul de a dispune de aceste articole fără nicio obligație față de client.
10. Forța majoră
Fevatao nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, inundații, războaie, greve, pandemii sau alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.
11. Confidențialitate
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor clienților noștri. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația în vigoare privind protecția datelor personale.
12. Modificări ale termenilor
Fevatao își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe website. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
13. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele competente din București, România.
14. Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:
Email: contact@fevatao.com
Telefon: +40 21 366 5612
Adresă: Strada Calea Victoriei nr. 155, Sector 1, București 010073, România
Data ultimei actualizări: 30 septembrie 2025
